Un clic sur votre widget, et le client filme son écran ou laisse un message vocal. Le problème est expliqué en 30 secondes, sans allers-retours. Vous comprenez du premier coup et répondez en vidéo. Plus simple pour vos clients, un gain de temps considérable pour votre équipe.
11 équipes déjà sur la liste d'attente
« Ça ne fonctionne pas »… Vos clients peinent à décrire ce qu'ils voient à l'écran, et votre équipe multiplie les échanges pour comprendre. Du temps perdu des deux côtés — et une expérience client dégradée.
Pour votre client
Temps de résolution
Le contexte
Cliquez dessus, filmez votre écran ou laissez un vocal : vous verrez exactement ce que vos clients vivront, et ce que votre équipe recevra.
Pour vos clients
Une expérience de support sans friction.
Pour votre équipe
Moins d'allers-retours, plus de résolutions.
Pas un simple enregistreur d'écran : une boîte de réception d'équipe complète.
Tickets numérotés, statuts à vos libellés, vues non assignés et mes tickets, réassignation automatique à l'agent qui répond.
Répondez dans le format le plus clair. Réponses en fil avec citation, lecteurs audio et vidéo avec vitesse de lecture.
Des notes invisibles du client, avec des rappels qui font remonter le ticket dans le kanban au bon moment.
Vos réponses types par espace, avec variables de personnalisation. Fusion de tickets et partage par lien sécurisé.
Rappel si un client reste sans réponse, récapitulatif des non lus trois fois par jour, relance, clôture et réouverture automatiques.
Créez l'issue depuis le ticket, vidéo jointe. Les statuts se synchronisent dans les deux sens, les commentaires des développeurs arrivent en notes internes.
De deux à vingt personnes, avec des clients qui ont mieux à faire que rédiger des tickets.
Votre équipe produit ou support reçoit des bugs impossibles à reproduire. Vos utilisateurs vous les montrent, avec tout le contexte, sans quitter votre app.
Vous maintenez les sites et applications de vos clients. Ils vous filment ce qui cloche au lieu de vous appeler, et vous répondez quand vous êtes disponible.
Vous voulez des réponses plus humaines sans allonger les délais. Une réponse vidéo de deux minutes remplace dix emails de clarification.
Un seul snippet, un widget. Le support vidéo en tête d'affiche, et tout ce qu'il faut autour pour écouter et informer vos utilisateurs.
Des rooms de réservation à la Calendly : le client choisit son agent et son créneau, le lien Google Meet est créé tout seul, votre Google Agenda reste à jour. Replanification en libre-service.
Vos utilisateurs soumettent des idées, votent et commentent. Vous priorisez en kanban, affichez une roadmap publique et transformez une idée livrée en annonce de changelog en un clic.
Annoncez vos mises à jour sur une page publique à votre marque, dans le widget et via une bannière live sur votre site. Statistiques de vues incluses.
Votre base de connaissances publique : catégories, éditeur riche, recherche, branding complet et sitemap SEO automatique. Accessible aussi depuis le widget.
Guidez vos utilisateurs au bon moment. Annonces, enquêtes, mises à jour — sans leur faire quitter votre produit. Vues, clics et fermetures mesurés.
Un seul snippet, des modules activables : support, feedback, changelog, centre d'aide, réservation. Bouton flottant, intégré à la page ou lien externe, à vos couleurs.
Linear dans les deux sens (statuts, médias, commentaires), Google Agenda, Stripe, import Help Scout, SSO. CallStory se branche à votre stack. Connecteurs avancés dans le plan Pro.
Chaque client a sa fiche : identifié par SSO, widget ou script identify, avec ses propriétés, son statut Stripe et tout son historique de tickets, votes et rendez-vous.
CallStory est né d'une frustration simple : passer des heures à deviner ce qu'un client essayait de décrire par email. Nous construisons le produit en beta, avec les premières équipes inscrites, et chaque retour change la feuille de route. Si vous rejoignez la liste, vous parlerez à un humain, pas à un bot.
Antoine · Fondateur de CallStory
Commencez gratuitement, évoluez quand votre équipe grandit.
Gratuit
Pour tester et démarrer.
Starter
Pour les équipes qui grandissent.
Pro
Pour les entreprises qui veulent tout.
Aucun paiement pendant la beta. Ces tarifs s'appliqueront à la sortie de beta, avec préavis pour les équipes déjà inscrites.
Besoin d'une offre Enterprise ? Contactez-nous
Ils cliquent sur le bouton CallStory dans votre application ou sur votre site, choisissent « Filmer mon écran » ou « Laisser un vocal », et c'est tout. Pas de compte à créer, rien à installer : l'enregistrement d'écran se fait directement dans le navigateur sur ordinateur, et le vocal ou le message écrit prennent le relais ailleurs. Un portail et un formulaire publics existent aussi, sans widget.
Un seul snippet JavaScript à coller dans votre site ou votre application, comme un outil d'analytics. Comptez deux minutes. CallStory fonctionne avec n'importe quel site ou application web : React, Vue, WordPress, Webflow, Bubble…
Depuis votre boîte de réception CallStory, vous regardez la vidéo puis répondez en vidéo, en vocal, en texte ou avec un fichier. Votre client reçoit un email avec un lien vers votre réponse. Le ticket se rouvre tout seul s'il répond, et se clôture automatiquement une fois résolu.
Il peut laisser un message vocal ou écrire un message classique. Le vocal est souvent le bon compromis : trente secondes de voix expliquent mieux qu'un email, sans montrer son écran.
Chaque vidéo n'est accessible qu'à votre équipe et au client concerné, via un lien privé. Vous pouvez supprimer un ticket et ses médias à tout moment. Pour un accord de traitement des données (DPA) ou toute question de conformité, écrivez-nous à contact@callstory.app.
Pendant la beta, l'accès est gratuit et sans carte bancaire. À la sortie de beta, un plan gratuit restera disponible, puis Starter à 19 € et Pro à 49 € par mois. Les équipes de la beta seront prévenues avant tout changement.
Pour une petite équipe, oui : CallStory est un helpdesk complet (kanban, assignation, notes internes, réponses rapides, automatisations), avec prise de rendez-vous, feedback, changelog et centre d'aide dans le même widget. Pour une équipe déjà outillée, il se branche à côté : import de vos fiches clients Help Scout, synchronisation des tickets avec Linear dans les deux sens.
Oui. Vous créez des rooms de réservation avec une page publique : le client choisit son agent et son créneau, reçoit un lien Google Meet, et peut replanifier ou annuler seul. Les disponibilités suivent le Google Agenda de chaque agent, avec vos règles de préavis, de marges et de fréquence.
Vous vous inscrivez sur la liste d'attente, nous ouvrons l'accès par vagues et nous vous accompagnons à l'installation. En échange, nous vous demandons des retours honnêtes : ils orientent directement la feuille de route.
Rejoignez les premières équipes qui laissent leurs clients montrer leur problème, au lieu de l'écrire.
Gratuit · Aucune carte bancaire · Accès progressif
Un support adapté à la façon dont vos clients s'expriment.
Aucun compte à créer, aucun formulaire. Le client montre, vous répondez.
Il clique
Un bouton discret dans votre application ou sur votre site, toujours accessible. Aucun compte à créer, aucun formulaire à remplir.
Il montre
Partage d'écran ou message vocal en un clic. Il explique le problème en le montrant, plutôt qu'à travers une description écrite approximative.
Vous répondez en vidéo
Vous identifiez immédiatement le problème et répondez par une courte vidéo ou un message vocal. Humain, clair, résolu en quelques minutes.